（一）岗位职责
1、制定客户服务策略并落实；
2、整理客诉清单、制定改善专项，追踪闭环管理；
3、客退品分析、维修及还货监督，减少外失成本。
（二）任职资格
1、熟练使用OFFICE办公软件；
2、有较强的逻辑思维，对数据进行统计分析，推进品质问题的分析和解决；
3、有较强的的沟通能力，具备协调各部门能力。
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